来源：顾的IDEA

小米有品改名了。

在一加官方应用商店里，“小米有品”改名叫“有品”了，同时改名的还有OPPO应用商店。

但是用户似乎并不在意，他们在意的，是自己被小米“耍猴”了。

口罩到了小米手里，就可以玩“裂变”

最近小米有品App上线了一个“助力预约口罩”的活动，形式是这样的：

每天有三次抢购口罩的机会，参与方式就是：

看上去很简单，但是事实上，每一轮都是一个概率游戏，你需要先预约成功，然后成功中签， 中签后能不能抢到，就看天吃饭了。

于是这个游戏实际上是这样的：

预约成功的概率还是很高的，毕竟还有一道关，就是中签成功率，在我预约的时候显示16.1%。

而且这个数字也是无所谓的，因为它是固定的，不管你预约多少次，默认都是16.1%。

其实也可以理解，毕竟口罩需求量太大，采用预约抢购模式限量供应也无可厚非。

但是小米毕竟是小米，不会放过任何一次做营销的机会。

当然也包括这次疫情，我姑且称之为“疫情营销”，你不能管这叫“国难财”，毕竟靠这几个口罩发不了财，但是他们获得了比钱更值钱的——用户。

为了提高中签率，小米贴心地给了你一个机会，你可以亲身参与到这场“疫情裂变”里——你可以邀请你的好友帮你“助力”，提高你的中签率。

为了让这场营销更加“冠冕堂皇”，小米在活动规则中这样写道：

祈福也算是个名头，于是我果断转发给了我的微信小号助力。

助力信息发送到微信后，点开链接是这样的：

嗯？

所谓的祈福呢？

所谓的助力呢？

怎么就直接前往有品App预约了？

你好歹用文字表示一下吧，就这么猴急引导我去下载？

也许我不应该吹毛求疵，点击预约按钮吧（诶？我不是来助力的吗？）：

点开有品App，再次进入刚才的页面，显示我的中签率并没有发生变化。

嗯？？？

那我刚才一通操作是操作了个啥？

我成功的帮你引导了一个新增激活用户，你就给我个这个？？？

我又试了一下iOS版本，提示粘贴口令到“有品”App搜索栏，但是……

你的承诺呢？你的口罩呢？

来回一顿操作后，我的中签概率还是停留在16.1%。

而就在我倒腾的时候，预约人数已经从最初的9万涨到了12万。

到这里有可能是我自己操作问题，也有可能是产品bug，或者我运气不好。

但是别急，接下来我要开始提问了：

1

助力是提高概率还是降低概率？

所谓的助力，就是我多拉一个人进来，就多一个人抢中签指标，我的实际中签概率就越低……

比方说，总预约人数是100人（包括我），我邀请了10个人进来，我的中签概率就从1%变成了0.9%(1/110)，这显然是降低了。

但是这时候小米告诉我：

你的中签概率变成10%啦！

你再多拉几个人还可以变成20%哦！

这不是耍猴是啥？

当然你也可以说是后台强行干预了概率，让拉人头多的用户概率变高，那么为什么我完全没有朋友助力，而预约成功的人数越来越多的情况下，我的中签概率还能保持不变？

这个数字如果是假的，算不算欺诈？

另外被我新拉来的用户算啥？我打着疫情的幌子拉来的垫背？还是你利用疫情这片“沃土”种下的韭菜？

2

到底是扛不住还是太贪婪？

这次活动的官方规则中这样说：

官方微博也说服务器压力巨大：

那么问题来了，既然货源稀缺，供不应求，服务器承载能力还有限，为什么还要用“助力”这种方式让用户去拉人头？

人更多不是更稀缺？服务器压力不是更大？

其次，什么叫留给迫切需要的同胞？你还能识别咋的？

还是说某个用户帮你割到的韭菜越多，他的需求就越迫切？

这是按照迫切程度分配，还是按照对你们KPI贡献度分配？

嗯？

3

没货你让猴子们抢什么？

在活动规则中还有这么一条：

首先，用户买到的未必是他拍下的那一款，至于是哪一款？不知道。

为什么不知道？随机发货发的是什么型号？有没有防护效果？价格是不是跟用户拍下的那款一致？

其次，存在不能发货的风险是什么风险？

物流公司不都恢复了吗？

为此我专门去翻了一下“小米有品”官方微博， 是这么说的：

什么意思呢？

就是当用户手气绝佳终于通过重重考验买到口罩的时候，这个口罩当时根本就处于没货的状态，货在哪呢？

还在国外的供应商手里。

什么时候发货呢？不知道！

那这个锅谁来背呢？

当然是第三方商户“行云物流商贸”，这是一家香港公司，我并没有查到这个公司的详细信息，也不确定它是否有作为“商户”销售医用口罩这种II类医疗器械的资质。

但是这不重要，重要的是，小米有品在还不确定能够到货的情况下，就急于利用疫情恐慌，通过种种运营手段引导用户抢购，同时告知用户不保证什么时候发货，不保证能发货，不保证货对版，万一发不了，随机给你一个，或者给你个所谓“优先购买权”。

你要说你是海购，我也能理解，但是连能不能发货都不知道，就急着上饥饿营销那一套，利用用户对疫情的恐慌，让他们帮你一起割韭菜，这就是你的价值观？

这不是耍猴是什么？

此外，在黑猫投诉平台上可以查到多名用户投诉小米“以低价换高价”，就是用户买了便宜的口罩，下单后小米说没货，给强行退款并引导购买单价更高的口罩。

小米有品的官方微博已经被用户的口水淹没，各大应用商店1星评价暴涨，让我不得不怀疑本文开头提到的改名是小米在抛弃自己的“品牌负资产”。

搞增长我理解，很多公司都通过疫情这一波送会员送课程，其实也都是拉新，但是吃相这么难看的真的是罕见，营销这个事儿刻到骨子里，是好事也是坏事，315快到了，希望有些公司能为用户考虑考虑，实在能力有限就做多少算多少，适当吆喝吆喝，但是别耍猴。

来源：新浪科技、顾的IDEA